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Chaque entreprise renvoyée par l’API porte trois notes sur 100. Elles ne mesurent pas la même chose, et se lisent différemment.

intentScore

Le comportement. Ce que l’entreprise a fait sur votre site, et quand.

icpScore

Le profil. L’adéquation firmographique à votre client idéal : secteur, taille, pays.

commercialScore

La synthèse. Une moyenne pondérée des deux, selon le poids configuré dans votre workspace.

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intentScore — le comportement

Il est dérivé des visites, recalculé à la lecture, et non stocké tel quel. Trois mécanismes le gouvernent :
Une entreprise identifiée dont on ne sait rien du comportement ne vaut pas 0 : elle est venue. Elle part d’un socle et reste simplement froide.
Chaque signal perd la moitié de son poids tous les quatorze jours. Un signal d’achat B2B reste vif une quinzaine de jours, puis se discute. Une visite de la page Tarifs d’il y a deux mois ne pèse presque plus rien.
Au-delà de trois mois il ne reste qu’environ 1 % du signal : il est ignoré plutôt que traîné.
Le score bouge sans qu’aucune visite ne survienne. La décroissance est fonction du temps écoulé : une entreprise inactive voit son intentScore baisser toute seule, à chaque lecture. Ne concluez pas d’une baisse qu’un événement s’est produit.

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intentLevel — la température

Trois paliers, dérivés du score : Ces seuils sont les mêmes partout dans le produit. Si vous devez trier ou filtrer, utilisez intentLevel plutôt que de recoder vos propres bornes : elles resteraient alignées sur l’application.

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commercialScore — la synthèse

C’est la moyenne pondérée de icpScore et intentScore. Le poids est réglable par workspace, dans Administration → ICP & scoring : privilégier le profil convient à une vente à cycle long, privilégier l’intention à une vente réactive.

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Ce que ces scores ne sont pas

Ils ne sont pas comparables d’un workspace à l’autre. Ils dépendent entièrement de votre configuration de scoring : vos secteurs cibles, vos tailles cibles, vos pays, vos règles de pages, et votre pondération. La même entreprise obtient des notes différentes chez deux clients SpotTracker. Un score n’a de sens qu’à l’intérieur de votre workspace.
Ils ne sont pas non plus une probabilité de conversion. Ce sont des outils de priorisation : ils répondent à « qui rappeler en premier aujourd’hui », pas à « quelle est ma chance de signer ».

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Conséquence pour vos intégrations

  • Ne mettez pas un score en cache longtemps. Il est recalculé à chaque lecture ; une valeur d’hier est déjà fausse.
  • Ne calibrez pas de seuils sur les chiffres bruts. Si vous changez votre configuration de scoring, tous les seuils codés en dur dans vos scripts deviennent faux du jour au lendemain. intentLevel suit, lui.
  • Ne triez pas côté client. Les collections arrivent déjà triées par intentScore décroissant.

Référence des champs

Le détail de chaque champ renvoyé, schéma par schéma.